7 лучших инструментов для персонализации маркетинга в 2026 году

“

В этой статье вы узнаете о лучших инструментах персонализации маркетинга, их функциях и о том, как создавать уникальный клиентский опыт.

Электронная коммерция вступила в эпоху маркетинга и персонализации сайтов. Сейчас все основные платформы рекомендуют магазинам использовать персонализированный контент, чтобы создавать для клиентов более понятный и приятный путь к покупке.

Покупатели начинают ожидать, что для них будет создаваться контент, который учитывает их индивидуальные потребности и интересы. Сейчас никто не хочет тратить время на просмотр неактуальной информации, чтобы найти что-то полезное для себя.

Инструментов для персонализации становится всё больше, и многие специалисты по маркетингу успешно используют их в работе. Однако не все из них одинаково полезны, некоторые из них — это просто мода.

В этой статье мы рассмотрим лучшие инструменты для персонализации маркетинга, которые помогут создавать особенные впечатления для вашей аудитории.

Но для начала — немного о главном…

Что такое программное обеспечение для персонализации маркетинга?

Персонализация маркетинга — это подход, при котором маркетинговый контент подстраивается под каждого отдельного пользователя. Это позволяет отправлять сообщения, которые имеют личную ценность для каждого клиента.

Персонализация маркетинга может означать разные вещи. Например, можно персонализировать рекламу в соцсетях, используя специальные динамические объявления. Также можно подстраивать email-рассылки, создавая разные письма для отдельных групп клиентов. В дополнение к этому, можно в реальном времени менять содержание сайта, например, подстраивать заголовки и кнопки под нужды конкретного посетителя.

Чтобы все эти стратегии работали, необходимы специальные программы для персонализации маркетинга. Такие инструменты позволяют создавать различные сценарии взаимодействия и отправлять нужный контент определённым группам клиентов через разные каналы.

Автоматическая персонализация крайне важна для создания уникального клиентского опыта. Ведь все персонализированные маркетинговые кампании должны отправляться без задержек и вручную контролировать, кто увидит то или иное сообщение, невозможно. Автоматизация помогает сделать этот процесс быстрым и эффективным.

Хотите узнать, как лидеры российского рынка используют наши решения?

Ознакомьтесь с презентацией кейсов AllSee, где собраны реальные решения, доказавшие свою эффективность в бизнесе!

Зачем нужна персонализированная маркетинговая платформа?

У каждого посетителя и покупателя есть свои особенные потребности. Если вы управляете интернет-магазином, важно показать, что вы действительно понимаете эти потребности.

Наилучший способ сделать это — использовать инструменты для персонализации.

Многочисленные исследования в этой области подтверждают важность такого подхода. Вот несколько важных фактов, связанных с персонализацией маркетинга и сайтов:

66% клиентов ожидают, что компании будут учитывать их уникальные потребности и ожидания.
80% покупателей чаще совершают покупки у компаний, которые предоставляют персонализированный опыт.
70% покупателей отмечают, что то, насколько компания понимает их индивидуальные потребности, влияет на их лояльность.

Универсальные сообщения уже не работают так эффективно, как раньше. Отсутствие персонализированного подхода может привести к потере продаж и снижению доверия со стороны клиентов.

Каковы лучшие инструменты для персонализации маркетинга?

Теперь, когда мы разобрали, что такое персонализация маркетинга и почему она важна, пришло время перейти к списку лучших инструментов для персонализации.

1. OptiMonk

Этот инструмент представляет собой комплексное решение для оптимизации конверсий, которое включает в себя всплывающие окна, персонализацию сайта и A/B-тестирование.

С помощью него можно легко адаптировать сайт под каждого клиента. Это помогает повысить конверсию и завоевать постоянных покупателей.

Основная функция №1: Smart Personalizer

Эта функция позволяет улучшить восприятие лендинга каждым отдельным посетителем. Она динамически меняет заголовки, описания и любой текст на сайте, автоматически подстраивая их под уникальные интересы каждого человека.

Например, появляется возможность автоматически синхронизировать сообщения на вашей целевой странице с рекламой в Google или Facebook.

Основная функция №2: Smart A/B Testing

Этот инструмент значительно упрощает процесс A/B-тестирования, который обычно занимает много времени и сил. Благодаря полностью автоматизированному тестированию с поддержкой искусственного интеллекта, можно легко запускать сразу несколько тестов на любых участках сайта. Вы выбираете, что тестировать, а система сама проводит и анализирует эксперименты.

Основная функция №3: Всплывающие окна и другие оверлеи

С помощью всплывающих окон, боковых сообщений, закрепленных полос и полноэкранных баннеров можно привлечь внимание посетителей. Гибкие настройки позволяют воспользоваться любой доступной информацией о клиентах, чтобы показывать сообщения в нужный момент нужной аудитории.

Основная функция №4: Персонализированные рекомендации товаров

Внедрять персональные рекомендации товаров теперь просто: сегментация клиентов позволяет автоматически показывать те товары, которые наиболее интересны каждому покупателю. Настроить такие рекомендации можно буквально за несколько кликов благодаря понятному интерфейсу.

Основная функция №5: Smart Tags

Любые данные, собранные о клиентах, можно использовать для создания гиперперсонализированных сообщений. Функция Smart Tags позволяет, например, обращаться к покупателям по имени или показывать автоматически сумму их текущей корзины.

Дополнительные преимущества:

Редактор без необходимости писать код для легкого создания кампаний
Размещение встроенного контента с помощью простого наведения и клика
Рекомендации по выбору аудитории для таргетирования
Возможность проводить A/B тесты для оптимизации кампаний
Аналитика кампаний и точное измерение их вклада в продажи

Хотите быть в курсе актуальных новостей о внедрении AI?

Подписывайтесь на телеграм-канал AllSee и читайте наши свежие новости о трендах и решениях с ИИ каждый день!

2. HubSpot

HubSpot — это одна из самых популярных систем управления контентом для интернет-торговли. Она также предоставляет возможность персонализировать контент сайта в зависимости от характеристик и поведения посетителей.

Основные функции:

Всплывающие формы: Позволяют создавать персонализированные формы для сбора контактов и запускать их в зависимости от поведения посетителей.
Персонализационные токены: Дают возможность настраивать контент в email-рассылках для каждого получателя.
Умный контент: Позволяет показывать разные версии сайта и призывы к действию в зависимости от таких параметров, как стадия жизненного цикла клиента, тип устройства или источник перехода.

3. Proof

Proof — это еще один эффективный инструмент для персонализации, который помогает создавать доверие у посетителей за счет персонализированных элементов социального доказательства.

Основные функции:

Горячие события: Показывают общее количество людей, которые недавно совершили какое-либо действие на вашем сайте, например, поделились публикацией или сделали покупку.
Счетчик живых посетителей: Отображает количество людей, которые прямо сейчас находятся на определенной странице или на всем сайте, что помогает создать ощущение срочности.
Простая установка: Для начала работы достаточно вставить специальный код в заголовок сайта.

4. Segment

Twilio Segment — это платформа для работы с данными о клиентах, которая собирает информацию о действиях пользователей на вашем сайте и в мобильных приложениях. Благодаря полному набору инструментов для анализа данных можно глубже узнать клиентов и создавать персонализированные кампании во всех каналах.

Основные функции:

Полное представление о клиенте: Объединяет точки взаимодействия с клиентами на всем протяжении их пути — на разных платформах и в разных каналах.
Аудитории в реальном времени: Позволяет собрать группы пользователей с нужными характеристиками (например, стадия знакомства с брендом, определенное поведение) и тут же запускать для них персонализированные кампании.
Интеграции: Можно использовать интеграцию более чем с 400 маркетинговыми инструментами для активации созданных аудиторий.

5. Hyperise

Hyperise — это инструмент для персонализации, который позволяет менять содержимое сайта в зависимости от того, кто его посещает. С его помощью можно персонализировать изображения, используемые в маркетинговых сообщениях и на сайте, а также настраивать текст, видео и призывы к действию.

Основные функции:

Персонализированные изображения: Позволяет добавлять динамические элементы к изображениям и интегрировать их с уже используемыми маркетинговыми инструментами и платформой сайта.
Персонализация видео: Помогает привлекать внимание, показывая разные версии видео для различных аудиторий, что делает сообщения более индивидуальными и заметными.

6. Optimizely

Optimizely — это платформа для создания цифровых пользовательских опытов, которая помогает формировать уникальные взаимодействия с компанией и улучшать отношения с посетителями сайта.

Основные функции:

Управление контентом: Позволяет создавать и масштабировать персонализированный контент с помощью системы управления содержимым.
Мультимагазинная электронная коммерция: Дает возможность управлять несколькими магазинами с разными складами и вести учет как онлайн, так и офлайн продаж.
Оптимизация: Использует искусственный интеллект для тестирования новых функций и тактик персонализации сайта.

7. Personyze

Personyze — это решение для персонализации, которое использует современные технологии, такие как машинное обучение и поведенческий таргетинг. Благодаря этой платформе можно создавать динамичные взаимодействия с клиентами во всех каналах, чтобы привлекать и удерживать аудиторию.

Основные функции:

Рекомендации контента и товаров: Применяет машинное обучение для создания персональных рекомендаций, которые учитывают интересы каждого посетителя.
A/B-тестирование: Позволяет тестировать персонализацию сайта на разных сегментах клиентов, используя полные профили посетителей.
Динамические целевые страницы: Даёт возможность создавать разные версии посадочных страниц для различных групп аудитории.

Готовы внедрить ИИ, но не знаете, с чего начать?

Получите консультацию с экспертами AllSee, чтобы сделать свой проект эффективнее и надежнее.

Часто задаваемые вопросы

Что такое персонализация в маркетинге?

Персонализация в маркетинге — это практика адаптации маркетингового контента, предложений и пользовательского опыта для каждого клиента с учетом его предпочтений, поведения и демографических данных. Такой подход использует анализ данных для создания актуальных и интересных взаимодействий во всех доступных каналах, помогает компаниям выстраивать более прочные отношения с аудиторией и увеличивать конверсии.

Как предоставлять персонализированный опыт?

Для этого необходимо:

Собирать данные: Использовать инструменты для сбора информации с разных точек контакта, таких как сайты, электронная почта и социальные сети.
Сегментировать аудиторию: Разделять клиентов на группы по поведению, интересам или демографическим признакам.
Использовать технологии: Внедрять маркетинговые инструменты, которые автоматизируют и масштабируют процессы персонализации, например, рекомендации на основе искусственного интеллекта или динамический контент.
Тестировать и оптимизировать: Постоянно отслеживать эффективность персонализированных кампаний и дорабатывать их для достижения лучших результатов.

Как персонализировать весь путь клиента?

Для этого нужно:

Картировать путь клиента: Изучить этапы жизненного цикла клиента — от знакомства с брендом до удержания.
Интегрировать инструменты: Использовать решения, объединяющие данные о клиентах из разных каналов для создания единого и последовательного опыта.
Предлагать ценность на каждом этапе: Использовать персонализированные письма, таргетированную рекламу или специальные рекомендации товаров для разных стадий пути клиента.
Применять омниканальные стратегии: Создавать единое впечатление для клиента во всех точках контакта — email, мобильные устройства, социальные сети, торговые точки и др.

Подведение итогов

Вот и весь обзор лучших программ для персонализации на сегодняшний день! Многие из этих инструментов способны создавать действительно эффективный персонализированный опыт для пользователей и при этом остаются удобными в использовании.

Какой инструмент выбрать — решать вашей команде, исходя из задач и нужд бизнеса. Важно выбрать решение с оптимальным набором функций, которое будет соответствовать вашим целям.