ИИ в качестве помощника при покупках и другие тенденции в электронной коммерции на 2025 год

В этой статье вы узнаете о ключевых трендах 2025: спрос на доступные базовые товары и рост собственных марок, возвращение разработки ПО внутрь команд благодаря ИИ, покупки через разговорных ассистентов, экспансия видео‑платформ, мультиплатформенная стратегия брендов, чистые комнаты данных, сближение брендинга и перформанса, демократизация контента ИИ, и рост расходов на рекламу продавцов.

В быстро меняющемся мире ритейл-медиа и маркетплейсов отраслевые подкасты стали важным источником идей и анализа для специалистов, которые стараются опережать быстрые перемены. Одни из самых влиятельных голосов в этой сфере — это ведущие, которые тратят сотни часов каждый год, берут интервью у лидеров отрасли, разбирают тренды и делятся стратегическими выводами со своей аудиторией.

Мы связались с ведущими нескольких ведущих подкастов по электронной коммерции, чтобы узнать их прогнозы на главные тренды, которые, по их ожиданиям, проявятся в 2025 году.

«Vibe-cession» продолжает отдавать приоритет товарам по доступным ценам

Мы считаем, что в 2025 году продолжится приоритет недорогих товаров и повседневных нужд над премиальными брендами. Покупатели тянутся к вариантам с высокой ценностью, что ведет к смещению ассортимента крупных онлайн-площадок в сторону собственных базовых товаров и усиливает привлекательность эффективных дискаунтеров по сравнению с нишевыми или специализированными магазинами.

Мы добавляем, что появится «небрендированный покупатель», который все чаще выбирает качественные товарные марки магазинов вместо традиционных национальных брендов.

Хотите узнать, как лидеры российского рынка используют наши решения?

Ознакомьтесь с маркетинг-китом AllSee, где собраны реальные кейсы и решения, доказавшие свою эффективность в бизнесе!

Настал час расплаты для SaaS-провайдеров в сфере электронной коммерции

Провокационный прогноз: мы видим крупный сдвиг в том, как компании в электронной коммерции подходят к созданию программ.

Мы считаем, что больше компаний вернут разработку и поддержку своих собственных решений внутрь команды, потому что с ИИ создание и обслуживание программ становится более автоматизированным и проще, и приводим недавний отказ крупного игрока от сторонней облачной платформы как ранний признак этого тренда.

Мы ожидаем, что больше крупных корпораций последуют этому примеру, что может заметно изменить привычную модель SaaS.

Агенты искусственного интеллекта, работающие с клиентами: конец поисковой строки

Мы прогнозируем серьёзное изменение того, как покупатели взаимодействуют с онлайн‑площадками. Скоро может исчезнуть привычная строка поиска: вместо неё люди будут общаться с разговорными ИИ‑помощниками.

Этот прогноз подкрепляет запуск в феврале 2025 года ИИ‑помощника для покупок на одной из крупнейших онлайн‑платформ: он позволяет общаться естественным языком и помогает с изучением товаров и их сравнением.

Мы усиливаем эту мысль и отмечаем, что люди вместо того, чтобы искать отдельные мелочи для праздника, будут спрашивать: «что нужно, чтобы организовать день рождения для пятилетнего ребёнка», — и это кардинально меняет то, как брендам нужно выстраивать свой контент и присутствие в категориях.

TikTok Shop укрепит свои позиции на рынке под новым руководством

Мы прогнозируем, что в 2025 году коммерческие инициативы на крупной платформе коротких видео заметно расширятся, особенно если будут решены регуляторные вопросы. Поскольку малые и средние предприятия уже успешно работают на этой площадке, массовые бренды начинают активнее использовать её способность обеспечивать вовлечение и продажи.

Торговая платформа в США была запущена в сентябре 2025 года. В 2025 году, по сообщениям СМИ (со ссылкой на знакомые источники), ожидается десятикратный рост объёма продаж в США на этой площадке — до 17,5 млрд долларов.

Ищете проверенные ИИ-решения, которые реально работают?

В нашей подборке — 85 уникальных ИИ технологий для маркетинга, ритейла, HR и других сфер, которые уже приносят выгоду компаниям.

Возникновение продавцов, работающих на нескольких торговых площадках

Одним из самых больших сдвигов станет переход от брендов, которые работают только на одном крупном маркетплейсе, к полноценным брендам электронной торговли с многорынковой стратегией, мы прогнозируем. Мы видим, что успешные игроки уже распределяют усилия между несколькими крупными площадками, при этом сохраняют ключевую роль крупнейшего маркетплейса в более широкой стратегии.

Мы видим, как этот прогноз отражает растущие сложности для продавцов на крупнейшем маркетплейсе. По нашему опыту, заметен значительный рост числа независимых продавцов из Китая, которые торгуют напрямую с фабрик. Это в итоге приводит к усилению конкуренции и, как следствие, к более высоким расходам на рекламу из‑за ограниченного рекламного инвентаря.

Интеграция данных первой стороны станет обязательным условием

Мы прогнозируем, что чистые комнаты данных у ритейлеров станут основой для создания аудиторий и измерений. Мы отмечаем, что новая платформа управления данными на одной из крупнейших онлайн‑площадок — это только начало, и выделяем два ключевых вопроса: кому принадлежит «средняя зона» между 1P‑данными и ритейлерскими чистыми комнатами? Есть ли интеграционное или технологическое решение, которое одновременно помогает брендам сохранять контроль над своими данными и позволяет обогащать их розничными данными?

Мы также прогнозируем появление независимой от конкретного ритейлера чистой комнаты. Такое решение начнёт объединять сигналы от нескольких ритейлеров в среде, которая существует вне экосистемы какого‑либо ритейлера, но при этом сможет передавать данные в любую выбранную площадку для активации.

В сфере розничных медиа произойдет значительная конвергенция брендового и перфоманс-маркетинга

Мы прогнозируем, что из‑за улучшения доступности данных и того, что медийная реклама и реклама на стриминговом ТВ становятся доступнее, границы между брендовым маркетингом и маркетингом на результат будут стираться. Кампании смогут одновременно давать и окупаемость вложений, и узнаваемость, которую можно монетизировать. Бренды, которые умеют гибко переключаться между этими задачами, добьются успеха.

Этот прогноз особенно актуален с учётом текущих расходов на розничные медиа: по данным отчёта Navigator за 3 квартал 2025 года, 71,4% бюджетов приходятся на рекламу нижнего уровня воронки (спонсируемые товары), а лишь 29% — на средний и верхний уровни, что говорит о большом потенциале для изменений в том, как бренды подходят к инвестициям в розничные медиа. (Подробности рассматриваются в профильных публикациях деловой прессы о розничных медиа.)

Не уверены, нужен ли вашему бизнесу искусственный интеллект?

Специальная анкета от AllSee поможет оценить текущие бизнес-процессы и понять, где ИИ станет вашим конкурентным преимуществом.

ИИ революционизирует операционную эффективность для брендов, ориентированных на бережливое производство

Мы также прогнозируем, что ИИ сделает возможности более доступными для всех.

«Раньше это было доступно только при больших бюджетах, теперь ИИ позволяет небольшим командам создавать качественный контент на уровне профессиональных студий», — мы отмечаем, указывая на уход от модели «платишь, чтобы участвовать» к подходу, который поощряет гибкость и умение адаптироваться.

Хотите быть в курсе актуальных новостей о внедрении AI?

Подписывайтесь на телеграм-канал AllSee и читайте наши свежие новости о трендах и решениях каждый день!