5 способов, с помощью которых ИИ будет формировать бизнес в 2025 году

В 2025 году искусственный интеллект революционизирует бизнес, управляя сложными процессами, улучшая поиск и укрепляя безопасность. Он будет предугадывать потребности клиентов в рознице, финансах и здравоохранении, создавая персонализированный опыт. Однако возрастающая сложность угроз требует проактивного противостояния, где ИИ становится ключевым инструментом.

От персонализированных рекомендаций в ваших любимых стриминговых сервисах до агентов, которые помогают планировать ваш день, искусственный интеллект уже изменяет нашу повседневную жизнь. А для бизнеса этот процесс станет ещё более значительным: 2025 год станет переломным, так как ИИ трансформирует то, как компании работают, конкурируют и внедряют инновации. Сегодня была выпущена информация о тенденциях в бизнесе с использованием ИИ на 2025 год — вот пять ключевых тенденций, которые формируют будущее бизнеса.

1. Мультимодальный ИИ обеспечит больше возможностей

Мультимодальный искусственный интеллект обрабатывает информацию из текста, изображений, аудио и видео. Это позволяет создавать более интуитивные взаимодействия и значительно повышает точность выводов ИИ. Такой человекоориентированный подход к искусственному интеллекту становится необходимым для бизнеса в мире, насыщенном данными. Например, в финансовых услугах это может включать анализ видеокомментариев о рынке и учет невербальных сигналов, таких как интонация голоса и выражения лица, вместе с произнесёнными словами для более глубокого понимания настроений рынка. В производстве мультимодальный ИИ может анализировать данные сенсоров, такие как шум и вибрации, для проактивного решения задач по техническому обслуживанию.

2. ИИ-агенты упростят сложные задачи

По мере того, как использование агентов на основе искусственного интеллекта становится более распространённым в бизнесе, они смогут управлять сложными рабочими процессами, автоматизировать бизнес-процессы и поддерживать сотрудников. Представьте себе агентов по работе с клиентами, которые обеспечивают поддержку с единообразным опытом взаимодействия через различные каналы — лично, онлайн и через мобильные устройства. Агенты для сотрудников смогут оптимизировать внутренние процессы, а творческие агенты будут повышать навыки дизайна и производства.

3. Корпоративный поиск даст людям необходимые знания

Корпоративные поисковые системы — внутренние поисковые механизмы для компаний — больше не ограничиваются запросами на основе ключевых слов. Теперь можно использовать изображения, аудио, видео и диалоговые подсказки для быстрого доступа и использования внутренней информации. Финансовые учреждения могут адаптировать внутренний поиск информации в соответствии с конкретными должностями сотрудников, в то время как ритейлеры могут позволить клиентам находить продукты, используя естественный язык и изображения. В здравоохранении ИИ может обеспечивать интуитивный поиск, который понимает сложную медицинскую терминологию.

4. Клиентский опыт, основанный на искусственном интеллекте, станет еще лучше

Решения на базе искусственного интеллекта меняют взаимодействие с клиентами, в том числе предугадывая их потребности и помогая бизнесу поддерживать связь с ними. Это приводит к увеличению доходов, повышению эффективности и укреплению лояльности к бренду. Представьте себе персонализированные рекомендации и улучшенный поиск, который понимает намерения клиента. В розничной торговле ИИ сможет создавать персонализированный шопинг и поддержку клиентов во всех каналах — онлайн, в магазине или на мобильных устройствах. Производители будут использовать ИИ для улучшения производства и обслуживания клиентов.

5. ИИ усовершенствует системы безопасности

В 2025 году искусственный интеллект будет помогать укреплять оборону, выявлять и бороться с угрозами, автоматизировать рутинные задачи безопасности и ускорять время реакции. Однако это также приведет к своего рода "гонке вооружений" между защитниками и злоумышленниками, так как противники тоже будут использовать ИИ для более сложных атак. Организациям необходимо проактивно решать эту проблему. Финансовые учреждения могут использовать ИИ для выявления поддельных документов, а производители — для защиты данных и выявления потенциальных рисков. Мы также прогнозируем, что индустрия медиа и развлечений будет использовать ИИ для борьбы с дипфейками и дезинформацией.