Статистика ИИ на 2026 год: основные тенденции в электронной коммерции

Хотите узнать, как лидеры российского рынка используют наши решения?

Ознакомьтесь с презентацией кейсов AllSee, где собраны реальные решения, доказавшие свою эффективность в бизнесе!

• Использование искусственного интеллекта постоянно растёт: по данным на 2026 год, 78% организаций применяют ИИ хотя бы в одной из бизнес-функций. Для сравнения: в начале 2025 года этот показатель составлял 72%, а в 2024 году — 55%.

• Наиболее активно ИИ используется в информационных технологиях, маркетинге и продажах, за ними следуют сервисные операции.

• Сфера информационных технологий лидирует по объёму инвестиций в искусственный интеллект: на неё приходится 74% всего венчурного финансирования, а также семь из десяти крупнейших инвестиционных сделок с ИИ в первом квартале 2026 года.

• Здравоохранение быстро наращивает внедрение искусственного интеллекта: инвестиции здесь выросли на 15% по сравнению с предыдущим кварталом. ИИ меняет всё: от диагностики до ухода за пациентами, и эта отрасль становится одной из ведущих.

• Производственные компании и предприятия материалов стабильно внедряют ИИ, демонстрируя 3% рост инвестиций по сравнению с прошлым кварталом, что связано с продолжающейся автоматизацией производства и оптимизацией цепочек поставок.

• Сфера бизнес-услуг и финансов столкнулась с некоторым замедлением: число крупных сделок с ИИ в начале 2026 года снизилось по сравнению с концом 2025 года.

• Рынок ИИ для телекоммуникаций ожидает роста с среднегодовым темпом более 38% с 2026 по 2031 год. Развитие быстрых и умных сетей даст возможность использовать более совершенные инструменты для обслуживания клиентов, внедрять разговорную коммерцию и упрощать мобильные покупки.

• Почти половина всех инвестиций в стартапы в США в 2025 году пришлась на стартапы, работающие с искусственным интеллектом. Это создает условия для постоянных инноваций, особенно для компаний, решающих специфические задачи электронной коммерции, такие как предотвращение мошенничества и обработка возвратов.

• В первом квартале 2026 года венчурные компании получили финансирование более чем на 80 миллиардов долларов, что примерно на 30% больше по сравнению с четвёртым кварталом 2025 года.

• Такой рост инвестиций был в основном обусловлен одной крупной сделкой на 40 миллиардов долларов, сильно увеличившей общий объём финансирования. Несмотря на увеличение вложенных средств, общее число сделок снизилось.

• Ожидается, что рынок ИИ в электронной коммерции достигнет почти 51 миллиарда долларов к 2034 году с ростом 24,3% в год на протяжении прогнозируемого периода.

• 51% компаний электронной коммерции уже используют ИИ для повышения персонализации и удобства покупок.

• ИИ-решения для рекомендаций товаров должны увеличить онлайн-продажи на 59%.

• К 2031 году рынок инструментов на базе искусственного интеллекта для электронной коммерции достигнет примерно 16,9 миллиарда долларов.

• Внедрение ИИ способно значительно снизить операционные издержки для бизнеса в электронной коммерции к 2031 году.

• Северная Америка составляла более 36,9% мирового рынка ИИ в 2025 году.

• Рынок искусственного интеллекта в Северной Америке оценивался в 235 миллиардов долларов в 2025 году и ожидается, что будет расти со скоростью 19,22% ежегодно.

• К 2031 году вклад ИИ в ВВП Северной Америки может составить 14,5%.

• Глобальный уровень внедрения ИИ будет продолжать расти — к 2028 году ожидается более 529,8 миллионов пользователей.

• Наиболее быстро рынок ИИ развивается в Азиатско-Тихоокеанском регионе, где прогнозируется рост на 19,8% в год с 2026 по 2035 год.

• Рынок ИИ в США в 2025 году оценивался в 146,09 миллиарда долларов, а к 2035 году ожидается его увеличение до 851,46 миллиарда долларов со среднегодовым ростом 19,33%.

• Чаще всего ИИ используют для персонализированного шопинга, предиктивной аналитики и оптимизации управления запасами.

• На начало 2025 года 75% малых и средних предприятий уже тестируют или используют инструменты искусственного интеллекта.

• 78% таких компаний считают, что ИИ станет принципиально важным для их бизнеса.

• Среди предприятий, использующих ИИ, 87% отмечают, что это помогает масштабироваться.

• Лидеры малого бизнеса, которые пока не внедрили ИИ, могут недооценивать распространённость технологий: около 80% пользователей ИИ уверены, что большинство их коллег по отрасли также используют ИИ, но среди тех, кто не использует ИИ, только треть считает так же.

• Активнее всего внедрение происходит у быстрорастущих малых и средних предприятий — 83% из них уже используют ИИ, в то время как остальные внедряют технологии менее активно.

• В будущем 78% развивающихся малых и средних предприятий планируют увеличить инвестиции в искусственный интеллект в следующем году, тогда как среди снижающихся компаний этот показатель составляет 55%.

Хотите быть в курсе актуальных новостей о внедрении AI?

Подписывайтесь на телеграм-канал AllSee и читайте наши свежие новости о трендах и решениях с ИИ каждый день!

• 94% сотрудников и 99% руководителей компаний знакомы хотя бы в какой-то степени с генеративными инструментами на базе искусственного интеллекта.

• Руководители оценивают, что только 4% сотрудников используют ИИ для выполнения не менее 30% своих ежедневных задач. Однако сами сотрудники считают, что реальное число примерно в три раза выше.

• 62% сотрудников в возрасте от 35 до 44 лет уверены, что хорошо владеют генеративными ИИ-инструментами. Для сравнения: среди работников от 18 до 24 лет таких 50%, а среди людей старше 65 лет — лишь 22%.

• 97% пользователей мобильных устройств уже используют голосовой поиск или другие голосовые помощники на базе искусственного интеллекта.

• Более двух третей команд по обслуживанию клиентов считают, что генеративный искусственный интеллект способен сделать сервис более тёплым и персонализированным даже на большом объёме обращений.

• Почти 30% потребителей начали задавать искусственному интеллекту и чат-ботам самые разные вопросы, что говорит о возрастании доверия и привычки к таким технологиям.

• Почти половина клиентов считает, что виртуальные агенты на базе ИИ способны проявлять эмпатию.

• 43% покупателей с энтузиазмом относятся к использованию генеративного искусственного интеллекта, что говорит о высоком интересе к сервисам на базе ИИ.

• В 2026 году 34% клиентов из США сообщили, что готовы доверить искусственному интеллекту делать покупки за них.

• ИИ помогает принимать решения о покупке быстрее, сокращая время до совершения покупки на 47%.

• Человеческое общение по-прежнему важно: 87% потребителей предпочитают гибридную модель поддержки, сочетающую человеческую эмпатию и эффективность искусственного интеллекта.

• 78% специалистов по маркетингу отмечают, что ИИ и автоматизация на его основе позволяют тратить меньше времени на рутинные задачи, такие как планирование и ввод данных.

• Персонализация с помощью искусственного интеллекта может снизить расходы на маркетинг на 10–30%.

• Более половины (55%) маркетологов, использующих ИИ, применяют его для генерации текстов для социальных сетей, электронных писем и блогов.

• Компании, которые эффективно используют инструменты персонализации на базе ИИ, зарабатывают на 40% больше по сравнению с теми, кто их не применяет.

• 64% маркетологов, использующих ИИ, заявляют о росте производительности как о важном результате внедрения этой технологии.

• В 2026 году 31% специалистов по маркетингу задействуют чат-боты на базе ИИ в социальных сетях или на сайтах.

• 53% респондентов исследования 2026 года используют ИИ для прогнозирования и предотвращения проблем с цепочками поставок.

• По оценкам исследовательских компаний, инструменты ИИ для управления цепями поставок позволяют экономить от 5% до 20% на логистике.

• Те же исследования показывают, что компании, которые внедряют ИИ в операционную деятельность, могут сократить запасы на складах на 20–30% благодаря улучшенному прогнозированию спроса.

• Почти 60% компаний с высоким уровнем цифровой зрелости уже объединили свои стратегии, правила, данные и системы по работе с ИИ в единую структуру, что делает бизнес-процессы более последовательными и эффективными.

• 63% организаций с высоким уровнем зрелости анализируют финансовые риски, возврат инвестиций (ROI) и влияние своих ИИ-решений на клиентов, чтобы обеспечить стабильный успех использования искусственного интеллекта.

• 48% зрелых компаний называют угрозы безопасности одним из главных препятствий для внедрения ИИ.

• Нехватку или низкое качество данных считают ключевым вызовом 34% руководителей в менее зрелых компаниях и 29% — в компаниях с высоким уровнем зрелости.

• Для бизнеса, использующего ИИ для соблюдения нормативных требований, основными преимуществами считают более быструю подготовку отчётов (41%), автоматическое обновление данных и проверок (37%), а также более эффективное выявление рисков (36%).

• Кроме того, 35% отмечают, что внедрение искусственного интеллекта помогает снизить расходы, связанные с выполнением требований по соответствию законодательству.

• Хотя только 33% потребителей считают, что используют искусственный интеллект, на самом деле 77% обращаются к сервисам или устройствам на его основе.

• Только 26% покупателей доверяют организациям в вопросах ответственного использования искусственного интеллекта.

• 46% готовы использовать искусственный интеллект для выполнения конкретных задач, например, для проверки статуса заказа или получения медицинских советов.

• Почти половина клиентов считает, что виртуальные агенты на базе ИИ способны проявлять сочувствие при решении их запросов.

• 59% покупателей ожидают, что генеративные технологии искусственного интеллекта изменят их взаимодействие с компаниями уже в течение ближайших двух лет.

• Среди потребителей, уже использовавших генеративный искусственный интеллект, 75% считают, что эти технологии вскоре изменят их опыт общения со службой поддержки.

• Более половины клиентов полагают, что к 2026 году чат-боты смогут вести разговоры так же естественно, как и люди.

• 68% покупателей ожидают, что чат-боты будут давать такие же профессиональные и качественные ответы, как и опытные сотрудники.

• 63% потребителей опасаются предвзятости и дискриминации в алгоритмах искусственного интеллекта и процессах принятия решений.

• 74% руководителей, отвечающих за клиентский опыт, согласны с тем, что прозрачность в вопросах искусственного интеллекта является крайне важной из-за ожиданий клиентов и регуляторов.

• 77% таких руководителей чувствуют ответственность за защиту конфиденциальности данных клиентов и безопасность информации.

• 83% специалистов по клиентскому опыту делают защиту данных и кибербезопасность важнейшей частью своей стратегии обслуживания.

• Большинство людей пока не готовы использовать искусственный интеллект для оплаты: лишь 10% потребителей в западных странах допускают возможность воспользоваться этим в ближайшие годы, в основном из-за опасений по поводу безопасности и недостатка информации.

• 84% компаний, работающих в электронной коммерции, считают искусственный интеллект главным приоритетом на сегодняшний день.

• К 2036 году ожидается, что искусственный интеллект поможет бизнесу увеличить прибыль почти на 60%.

• В США объём рынка искусственного интеллекта в розничной торговле, по прогнозам, достигнет 17,76 миллиарда долларов к 2033 году.

• Рынок электронной коммерции на базе искусственного интеллекта должен вырасти с 8,65 миллиарда долларов в 2026 году до 22,6 миллиарда долларов к 2033 году, демонстрируя стабильный ежегодный рост.

• К 2029 году примерно треть интернет-магазинов будет использовать продвинутых ИИ-агентов, по сравнению с менее чем 1% сегодня.

• Ведущие мировые компании модернизировали свои инфраструктуры данных для интеграции передовых возможностей искусственного интеллекта, что позволяет бизнесу получать более глубокую аналитику и индивидуальные рекомендации для онлайн-магазинов.

• Крупные международные платформы внедряют ИИ-решения для поддержки сотен тысяч микророзничных продавцов в разных странах, обрабатывая десятки тысяч заказов в день.

• Развитие рынка также подтверждается значительными инвестициями: инновационные компании привлекают сотни миллионов долларов для создания инструментов на основе искусственного интеллекта, которые ускоряют создание визуального контента, маркетинговых материалов, поддерживают программирование и разработки индивидуальных торговых решений.

• Современные технологии крупного языка и персонализации позволяют чат-ботам и ИИ-платформам усиливать взаимодействие с клиентами и автоматизировать процессы в электронной коммерции.

Готовы внедрить ИИ, но не знаете, с чего начать?

Получите консультацию с экспертами AllSee, чтобы сделать свой проект эффективнее и надежнее.

1. Ожидается, что мировой рынок искусственного интеллекта достигнет 757,6 миллиарда долларов в 2026 году.
2. В электронной коммерции ИИ меняет способы персонализации покупок, делая рекомендации более продуманными и точными.
3. ИИ автоматизирует рутинные задачи, как управление запасами и поддержка клиентов, освобождая команду для стратегической работы.
4. С помощью ИИ бизнес может предсказывать тенденции и оптимизировать цены в реальном времени, сохраняя конкурентоспособность.
5. ИИ повышает эффективность обнаружения мошенничества, помогая ограничивать убытки интернет-ритейлеров.