Топ-12 тенденций ИИ, формирующих мир бизнеса в 2025 году

Вступайте в будущее с искусственным интеллектом: к 2025 году ИИ преобразует бизнес, обеспечивая гиперперсонализацию, безопасность, устойчивость и эффективность. Малые и крупные компании получат доступ к мощностям ИИ, от анализа рынка до метавселенных. Обучение, гибкость и этика — ключи к успеху в новой цифровой эре.

Искусственный интеллект (ИИ) быстро превратился из футуристической концепции в силу, меняющую индустрии по всему миру. С наступлением 2025 года ИИ продолжит менять то, как компании работают, внедряют новые идеи и взаимодействуют с клиентами. В этом тексте мы расскажем о основных тенденциях в области ИИ, которые должны знать и к которым должны подготовиться компании, чтобы оставаться впереди.

1. Оптимизация бизнес-процессов с помощью гипер-автоматизации

«Наряду с искусственным интеллектом, гиперавтоматизация вновь привлекла внимание и спрос с тех пор, как Генеративный ИИ начал активно развиваться», — говорит Франчес Карамузис, старший аналитик в Gartner. «Гиперавтоматизация включает в себя использование множества технологий и инструментов, таких как ИИ, машинное обучение, программная архитектура, ориентированная на события, и роботизированная автоматизация процессов, среди прочего».

Однако инициативы по гиперавтоматизации можно увидеть менее чем в 20% организаций. «Часто инициативы по гиперавтоматизации являются неотъемлемой частью более обширного технологического плана, который включает системы ведения записей на одном конце и ИИ с Генеративным ИИ на другом», добавила Карамузис.

Для поддержки устойчивости гиперавтоматизация обеспечивает оперативное превосходство в процессах и функциях. В результате, возможности гиперавтоматизации продолжат расширяться.

Но что может дать гиперавтоматизация для вашего бизнеса? Давайте рассмотрим подробнее:

Автоматизация рутинных задач. Освобождая вашу команду, вы даете ей возможность сосредоточиться на инновациях и творчестве.

Ускорение принятия решений. Из множества данных вы сможете извлечь скрытые инсайты.

Повышение уровня обслуживания клиентов. Обслуживание должно быть персонализированным, эффективным и своевременным.

С помощью гиперавтоматизации индустрии будут трансформироваться, количество ошибок сократится, а эффективность возрастёт.

2. В центре внимания: Генеративный ИИ

Многие модели искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и DALL-E, уже произвели революцию в создании контента. Их возможности будут развиваться дальше к 2025 году, позволяя создавать персонализированный маркетинговый контент, реалистичные симуляции и даже индивидуальные дизайны продуктов. Компании могут использовать эти модели для предоставления гиперперсонализированного клиентского опыта через системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Более того, генеративный ИИ трансформирует индустрии игр, развлечений и здравоохранения, создавая захватывающий опыт, такой как виртуальные миры или синтетические медицинские данные. Чтобы раскрыть творческий потенциал, компаниям необходимо изучать возможности генеративного ИИ.

3. Агенты искусственного интеллекта станут новым большим трендом

По мнению Меган Краузе из TechRepublic, агенты искусственного интеллекта будут активно развиваться к 2025 году. Краузе объясняет, что агенты ИИ — это полуавтономные генеративные ИИ, которые могут связывать инструкции для выполнения задач в неструктурированных средах. Например, Salesforce использует таких агентов для поиска потенциальных клиентов. Подобно генеративному ИИ, возможности агентов пока не полностью ясны. Как ИИ, они могут решать сложные задачи, такие как OpenAI o1. Однако важно помнить, что не все агенты ИИ способны мыслить подобным образом.

В 2025 году агенты ИИ, вероятно, будут занимать центральное место в генеративном ИИ маркетинге, независимо от их возможностей. «Агенты ИИ» — это следующий этап эволюции «копилотов» текущего года, прогнозирует Краузе. Они работают самостоятельно, пока их человеческие коллеги выполняют другие задачи.

Не уверены, нужен ли вашему бизнесу искусственный интеллект?

Специальная анкета от AllSee поможет оценить текущие бизнес-процессы и понять, где ИИ станет вашим конкурентным преимуществом.

4. Механизмы проактивной защиты в ИИ в кибербезопасности

С учетом того, что киберугрозы становятся всё более сложными, компании не могут позволить себе оставаться в режиме реактивной защиты. С помощью искусственного интеллекта организации могут выявлять и устранять риски до того, как они перерастут в полномасштабные атаки в 2025 году.

Вот как ИИ может помочь:

Обнаружение угроз в реальном времени. Системы ИИ позволяют круглосуточно следить за сетевой активностью, предотвращая развитие проблем до их обострения.

Предсказание и предотвращение кибератак. Анализируя языковые шаблоны в электронных письмах, искусственный интеллект способен выявлять попытки фишинга и избегать атак вымогателей.

Непрерывное обучение. Со временем искусственный интеллект становится более умным, адаптируясь к новым угрозам.

Формирование доверия. Благодаря кибербезопасности на основе ИИ, компании могут продемонстрировать своим клиентам приверженность защите их данных.

В конечном итоге, внедрение систем безопасности на основе ИИ может укрепить доверие между бизнесом и их клиентами, защищая их активы. По этой причине компаниям следует интегрировать ИИ в свою безопасность для защиты конфиденциальных данных.

5. Демократизация ИИ: доступность для всех

Благодаря платформам с низким или нулевым кодом, искусственный интеллект станет доступным для малых и средних предприятий (МСП). Эти платформы позволяют МСП создавать приложения на основе ИИ без опыта программирования, что дает им возможность конкурировать с крупными компаниями. Согласно опросу Торговой палаты США и Teneo, 98% малых бизнесов сообщили, что используют инструменты с поддержкой искусственного интеллекта. Среди опрошенных сорок процентов используют генеративные ИИ-инструменты для создания чат-ботов и изображений, что почти в два раза больше по сравнению с прошлым годом.

К 2025 году все больше компаний будут полагаться на инструменты ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, оптимизации управления запасами и прогнозирования рыночных тенденций. Приняв эти платформы, компании любого размера смогут конкурировать на равных условиях.

6. Инициативы в области устойчивого развития, управляемые искусственным интеллектом

Компании всё больше сосредоточены на устойчивом развитии, и искусственный интеллект сыграет в этом ключевую роль. С помощью ИИ компании смогут к 2025 году оптимизировать использование энергии, сократить отходы и улучшить устойчивость своих цепочек поставок.

Например, Gartner предлагает использовать энергоэффективные вычисления. Устойчивость повышается за счет оптимизации архитектур, кода и алгоритмов, использования оборудования, оптимизированного для эффективности, и применения возобновляемых источников энергии для работы систем.

В конечном итоге, аналитика на основе ИИ поможет предсказывать и уменьшать углеродный след, а также оптимизировать производство возобновляемой энергии. Таким образом, компании, которые внедряют практики устойчивого развития с использованием ИИ, смогут соответствовать нормативным требованиям и привлечь потребителей, ориентированных на экологию.

7. Масштабная персонализация на основе ИИ

К 2025 году клиенты будут ожидать беспрецедентного уровня персонализации. От рекомендаций по продуктам до персонализированных маркетинговых кампаний — искусственный интеллект позволит компаниям предоставлять индивидуальный опыт в большом масштабе.

С помощью ИИ можно, например, создать уникальные пути для каждого клиента, анализируя историю покупок, поведение в интернете и взаимодействия в социальных сетях. Эта гиперперсонализация приведет к повышению лояльности клиентов и увеличению продаж. Чтобы соответствовать этим развивающимся ожиданиям, компаниям следует инвестировать в инструменты на основе ИИ.

Хотите быть в курсе актуальных новостей о внедрении AI?

Подписывайтесь на телеграм-канал AllSee и читайте наши свежие новости о трендах и решениях каждый день!

8. Повышение человеческого потенциала с помощью рабочей силы, дополненной ИИ

Искусственный интеллект будет играть всё более значимую роль в рабочей среде в ближайшие годы. Однако в 2025 году ИИ скорее усилит возможности сотрудников, чем заменит рабочие места, предоставляя им возможность сосредоточиться на творческих и стратегических задачах.

Например, ИИ будет обрабатывать административные задачи, такие как организация встреч или обработка счетов, что позволит сотрудникам более эффективно заниматься инновациями и сотрудничеством. Для повышения квалификации своих сотрудников компаниям следует уделять приоритетное внимание программам обучения, чтобы гарантировать, что сотрудники могут эффективно работать вместе с системами ИИ.

9. Соблюдение нормативных требований и этический ИИ

В ближайшие годы регулирование искусственного интеллекта станет важной темой. Согласно отчету Edelman Trust Barometer за 2024 год, только 30% американцев доверяют искусственному интеллекту.

Кроме того, по мере расширения использования ИИ будет расти обеспокоенность этическими вопросами и усилится внимание регулирующих органов. К 2025 году компаниям необходимо уделять приоритетное внимание справедливым и прозрачным практикам в области ИИ, чтобы поддерживать общественное доверие и соответствовать новым нормативным требованиям.

Например, организациям нужно будет решать проблемы с предвзятостью в моделях ИИ, обеспечивать конфиденциальность данных и внедрять объяснимый ИИ (XAI). Инвестируя в этичные практики ИИ, вы не только сможете снизить риски, но и укрепите репутацию своего бренда.

10. Краевой искусственный интеллект: изменения в игре для бизнеса

В 2025 году периферийные вычисления на базе ИИ (Edge AI) кардинально изменят работу компаний. Вместо того чтобы полагаться на централизованные облачные серверы, Edge AI обрабатывает данные непосредственно на устройствах.

Вот почему это важно для вашего бизнеса:

Мгновенные результаты. Edge AI позволяет моментально обрабатывать данные, что приводит к более быстрому принятию решений и сокращению времени отклика.

Снижение задержек. Периферийный ИИ устраняет необходимость передачи данных в облако и обратно, повышая эффективность операций.

Улучшение конфиденциальности и безопасности. Периферийный ИИ позволяет обрабатывать и анализировать данные локально, что снижает риск утечки данных и несанкционированного доступа. Меры безопасности на базе ИИ помогают компаниям защищать конфиденциальные данные и сохранять свою репутацию на периферии.

Экономичность операций. Перенося задачи обработки на периферийные устройства, компании могут значительно снизить затраты на облачную инфраструктуру и потребление энергии.

11. Анализ рынка с помощью искусственного интеллекта

К 2025 году компании будут активно использовать ИИ для анализа рынка. Анализируя огромные объемы данных, ИИ сможет выявлять тенденции, прогнозировать спрос и предоставлять практические инсайты.

В частности, 71% исследователей рынка считают, что в течение трех лет большинство исследований будут использовать синтетические ответы. Синтетические ответы моделируют информацию и персон из реального мира. Благодаря этому переходу исследователи полагают, что они смогут решить ключевые проблемы отрасли, такие как ограниченные бюджеты, вопросы конфиденциальности и нехватка данных.

Например, искусственный интеллект будет анализировать мнение потребителей в социальных сетях, чтобы предсказать успех продукта и направить маркетинговые усилия. Используя инсайты, полученные с помощью ИИ, компании смогут принимать решения на основе данных, получая преимущество перед конкурентами.

12. Метавселенная и ИИ: новые возможности для бизнеса

Метавселенная станет значительной возможностью для бизнеса в 2025 году, и искусственный интеллект будет стимулировать её рост. С помощью ИИ виртуальные пространства могут стать более захватывающими и интерактивными, а также создавать реалистичных аватаров.

Компании будут использовать метавселенную для проведения виртуальных встреч, демонстрации продуктов и взаимодействия с клиентами. Необходимо изучать инструменты ИИ для улучшения виртуального взаимодействия и повышения вовлеченности пользователей, чтобы подготовиться к этой тенденции.

Готовимся к будущему

Искусственный интеллект в 2025 году переопределит бизнес-практики, взаимодействие с клиентами и инновации. Чтобы сохранять конкурентное преимущество, организациям необходимо:

Инвестировать в образование в области ИИ. Сотрудники должны быть обучены пониманию и эффективному использованию искусственного интеллекта.

Сотрудничать с экспертами в области ИИ. Нужно принимать передовые технологии, работая в партнёрстве со специалистами по ИИ.

Применять гибкий подход. Важно идти в ногу с быстрым развитием технологий ИИ.

Отдавать приоритет этике и соответствию нормам. Важно внедрять практики ИИ, которые соответствуют общественным и регуляторным ожиданиям.

Для бизнеса, который готов к изменениям, ИИ предлагает огромный потенциал. Готовясь уже сегодня к этим тенденциям, компании могут стать лидерами в экономике, движимой ИИ, в будущем.

Готовы внедрить ИИ, но не знаете, с чего начать?

Забронируйте консультацию с экспертами AllSee, чтобы получить индивидуальный подход и проверенные временем решения.