Как чат-боты могут помочь в наборе, удержании и управлении персоналом?

В этой статье вы узнаете, как чат-боты и искусственный интеллект помогают упростить и ускорить процесс найма, снизить издержки, повысить вовлечённость и удержание сотрудников, уменьшить влияние предвзятости, а также сделать работу HR эффективнее, комфортнее и прозрачнее для всех участников процесса в 2025 году.

Рекрутеры сталкиваются с рядом трудностей: неэффективные и длительные административные процессы, необходимость вручную просматривать сотни резюме, анализировать результаты и составлять отчёты, которые используются для принятия решений о найме.

Объём работы очень большой, поскольку приходится одновременно справляться с большим количеством разных задач. В такой ситуации на помощь приходят чат-боты. Они помогают рекрутерам экономить деньги, работать более эффективно и значительно улучшать взаимодействие с кандидатами.

В этой статье мы рассмотрим, как чат-боты и искусственный интеллект могут упростить и усовершенствовать процессы поиска и удержания сотрудников в любой отрасли в 2025 году.

Упрощение процессов

Сначала рассмотрим, как чат-боты могут упростить процесс найма. Существует множество повторяющихся задач, которые чат-бот способен выполнять, освобождая у людей время для более сложных и требующих внимания вопросов. К таким задачам относятся:

Чтение и оценка резюме
Первичный отбор кандидатов
Предоставление информации о статусе заявления
Ответы на часто задаваемые вопросы соискателей
Проведение первичных собеседований
Проверка права на трудоустройство
Оценка, подходит ли кандидат по корпоративной культуре
Проведение проверки биографических данных
Настройка напоминаний

Когда этап подбора персонала завершён, чат-бот может помочь упростить и этап введения нового сотрудника, предоставляя и запрашивая всю необходимую информацию и документы, настраивая выплаты, формируя пароли для доступа к корпоративной сети и выполняя множество других задач. Возможности применения таких технологий очень широки.

По нашим данным, некоторые чат-боты могут сокращать срок найма сотрудников до 80%: с двух месяцев до двух недель в 2025 году.

Хотите узнать, как лидеры российского рынка используют наши решения?

Ознакомьтесь с маркетинг-китом AllSee, где собраны реальные кейсы и решения, доказавшие свою эффективность в бизнесе!

Сэкономьте деньги

Чат-боты не только существенно сокращают время подбора сотрудников, но и помогают рекрутерам экономить средства. Средняя стоимость найма одного сотрудника составляет примерно 3 142 фунта, а среднее время заполнения вакансии — 42 дня.

Использование чат-ботов уже приносит бизнесу экономию порядка 20 миллионов долларов во всём мире, и этот показатель продолжит расти по мере развития технологий. Согласно аналитике за 2025 год, чат-боты позволяют снизить бизнес-расходы более чем на 8 миллиардов долларов ежегодно.

Автоматизация помогает компаниям экономить за счёт сокращения операционных затрат, расширения возможностей для увеличения продаж, а также снижения расходов, связанных с удержанием персонала. Но как это отражается на взаимодействии с кандидатами?

Привлечение кандидатов

Найти талантливого сотрудника сложно, поэтому, когда подходящий кандидат всё же появляется, важно наладить с ним эффективное взаимодействие. Чат-боты предоставляют мгновенную и постоянную точку контакта для неограниченного количества соискателей.

Согласно исследованиям, более 67% кандидатов положительно относятся к компаниям, которые информируют их о ходе рассмотрения заявки. При этом почти 75% соискателей никогда не получают обратной связи от рекрутеров, а значит, пришло время изменить этот процесс.

Использование чат-ботов значительно улучшает опыт кандидатов. Кроме того, аналитические и основанные на данных возможности таких систем дают рекрутерам ценные сведения. Полученная через чат-бот информацию можно разделять на индивидуальные сегменты, которым можно присваивать ключевые черты характера и личностные особенности. Это помогает выбирать именно тех кандидатов, которые наиболее подходят для определённых вакансий согласно аналитическим алгоритмам.

Также рекрутеры могут получать обратную связь о впечатлениях кандидата через опрос, проводимый в чате, что гораздо удобнее привычных объёмных форм после приёма на работу. Часто кандидаты перестают участвовать в процессе ещё до его завершения, и в таких случаях чат-бот может быстро и индивидуально связаться с соискателем и помочь ему завершить все этапы оформления.

Ищете проверенные ИИ-решения, которые реально работают?

В нашей подборке — 85 уникальных ИИ технологий для маркетинга, ритейла, HR и других сфер, которые уже приносят выгоду компаниям.

Устраните предвзятость

Предвзятость в процессе подбора сотрудников может проявляться в самых разных формах — по полу, возрасту, внешности или степени соответствия устоявшимся стандартам. Многие подобные проявления настолько глубоко укоренились, что зачастую даже не осознаются, и бороться с ними нелегко.

Несмотря на то, что вопросы разнообразия и обеспечения равных возможностей постепенно становятся частью корпоративной культуры, полное преодоление бессознательной предвзятости — процесс очень длительный.

Искусственный интеллект тоже может быть подвержен предвзятости, ведь он анализирует заложенные в него данные. Одновременно с этим, ИИ способен выявлять такие паттерны предвзятости: аналитические алгоритмы фиксируют повторяющиеся случаи и сигнализируют о них. Применение чат-бота и технологий искусственного интеллекта на этапах подбора и удержания персонала позволяет компаниям в 2025 году сознательно выявлять и минимизировать предвзятость, способствуя формированию более объективной и разнообразной рабочей среды.

Удержание персонала

Согласно исследованию, средняя стоимость потери одного сотрудника составляет примерно 33% его годовой зарплаты, поэтому удержание персонала остаётся очень важным вопросом. В реальности кандидаты не всегда получают подробную информацию или получают её в неполном объёме при адаптации и дальнейшем трудоустройстве, что может приводить к недопониманию и, как следствие, потере специалистов.

Как искусственный интеллект и чат-боты могут помочь в этом? Чат-боты становятся полезным инструментом поддержки для кандидатов и сотрудников, обеспечивая единый и постоянный канал связи. Благодаря этому сокращается дистанция между сотрудником и работодателем, обе стороны могут мгновенно получать нужную информацию, документы и даже доступ к обучающим материалам. Чат-бот также может автоматически определять, когда сотруднику требуется дополнительное обучение, и предлагать соответствующие курсы.

Ещё одно положительное влияние искусственного интеллекта на удержание сотрудников заключается в том, что такие системы способны выявлять, когда у сотрудника появляются трудности или меняется поведение, что работодатель мог бы не заметить самостоятельно. Внедрение чат-ботов значительно улучшает качество опыта и для сотрудников, и для работодателей в 2025 году.

Не уверены, нужен ли вашему бизнесу искусственный интеллект?

Специальная анкета от AllSee поможет оценить текущие бизнес-процессы и понять, где ИИ станет вашим конкурентным преимуществом.

Помощь HR

Сфера управления персоналом особенно подходит для внедрения интеллектуальной автоматизации. Чат-боты на базе искусственного интеллекта в этой области приносят множество преимуществ, поскольку способны упрощать и персонализировать процессы для сотрудников на всех уровнях компании.

Чат-боты могут помогать сотруднику на каждом этапе его работы, обеспечивая стабильный и удобный канал взаимодействия, что способствует более высокому уровню вовлеченности персонала. Судя по данным за 2025 год, именно это является главным вызовом для специалистов по управлению персоналом.

Вспомним, как сложно бывает при устройстве на новую работу: оформление документов занимает много времени, а необходимое обучение может быть перегружено информацией и кажется утомительным. Благодаря чат-боту сотрудник получает возможность пройти все эти этапы тогда, когда это удобно именно ему и через тот канал связи, который он предпочитает.

Также у работников часто возникают вопросы, которые им неудобно адресовать руководству или отделу кадров. В таких случаях чат-бот предлагает мгновенные, объективные и беспристрастные ответы.

По прогнозам на 2025 год, внедрение чат-ботов даст компаниям возможность ежегодно экономить свыше 8 миллиардов долларов.

Заключение

В заключение отметим, что, по прогнозам исследователей, в течение следующих пяти лет от 75 до 90% всех запросов будут обрабатываться чат-ботами, что позволит экономить до 0,70 доллара на каждом обращении. Применение чат-ботов обещает значительные преимущества в подборе персонала, удержании сотрудников и управлении кадрами. Ожидается, что компании смогут получить особенно большие выгоды от внедрения таких решений в 2025 году.

Хотите быть в курсе актуальных новостей о внедрении AI?

Подписывайтесь на телеграм-канал AllSee и читайте наши свежие новости о трендах и решениях каждый день!